1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе – ГКП на ПХВ «Буландынская районная больница», г.Макинск , Лесная 33.

2) Информация о государственных услугах:
Буландынская РБ оказывает 13 государственных услуг.
За 12 месяцев 2025 года оказано 315 693 государственных услуг:
Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»: 1580 услуг.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе 310 365 услуг, на платной основе 5328 услуг.
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной форме 32 услуг, электронной форме 315 661 услуг.
Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
За отчетный период в основном все государственные услуги были востребованы, кроме «Регистрация согласия или отзыва согласия на прижизненное добровольное пожертвование тканей (части ткани) и (или) органов (части органов) после смерти в целях трансплантации» на данную услугу заявлений не поступало.

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Для доступности государственных услуг, информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном сайте ГКП на ПХВ «Буландынская РБ» http://www.bulandycrb.kz , вся необходимая информация для услугополучателей также размещена на стендах данной организации на государственном и русском языках, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414. Так же имеется уголок самообслуживания «Egov.kz», где граждане могут сами используя ЭЦП (электронной цифровой подписью); одноразового пароля или QR- кода отправить запрос на получение государственной услуги, либо воспользоваться услугами оператора. График работы с понедельника-пятницу с 8:00 до 17:00. Суббота, воскресенье выходной.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на официальном сайте ГКП на ПХВ «Буландынская РБ», где каждый услугополучатель может ознакомиться с отчетом и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
За 12 месяцев 2025 года были проведено 6 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них: прямые эфиры -0, семинаров-совещаний - 0 по вопросам качества оказания государственных услуг, в газетах «Бұланды Ақпарат» -1 и на интернет ресурсах-5.

Деятельность по совершенствованию п0роцессов оказания государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Сотрудники подведомственных медицинских организаций, ответственные за оказание государственных услуг, за счет средств организации, проходят специализированные курсы повышения квалификации.
Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг:
1) За 2025 год жалоб на предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг
- с медицинскими работниками проведена соответствующая разъяснительная работа о нормативах действующего законодательства и правилах оказания государственных услуг.

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях информирования услогополучателей о порядке оказания государственных услуг, своевременно и качественного оказания государственных услуг, своевременного размещения стандартов государственных услуг с внесенными в них изменениями и дополнениями.

Будет проводится ряд мероприятий:

• Отслеживание изменений в стандартах по оказанию государственных услуг;
• Обеспечение информированности населения о возможностях и усилению мотивации к получению госуслуг через портал «электронного правительства» посредством популярных социальных сетей, периодических печатных изданий;
• Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг.
• Обеспечение своевременного рассмотрения жалоб услугополучателей, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращений;
• Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.