Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша ШЖҚ "Бұланды АА" МКК қызметі туралы есеп
1. Жалпы ережелер.
1) Қызмет көрсетуші туралы мәлімет – ШЖҚ "Бұланды аудандық ауруханасы" МКК, Макинск қ., Лесная к-сі, 33.
2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:
Бұланды АА 12 мемлекеттік қызмет көрсетеді.
2021 жылдың 12 айында 279 792 Мемлекеттік қызмет көрсетілді:
"Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны: 520 қызмет.
Тегін негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны 278242 қызмет, ақылы негізде 1550 қызмет.
Қағаз түрінде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны 321 қызмет, электронды түрде 279471 қызмет.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны;
3) неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
Есепті кезеңде "транспланттау мақсатында азаматтан қайтыс болғаннан кейін оның тіндерін (тіннің бөлігін) және (немесе) ағзаларын (ағзалардың бөлігін) алу мүмкіндігі туралы көзі тірісінде еркін көңіл білдіруіне келісім беруді немесе келісімді кері қайтарып алуды тіркеуден" басқа барлық мемлекеттік қызметтер негізінен сұранысқа ие болды.
2. Қызмет алушылармен жұмыс
1) Мемлекеттік қызметкөрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер:
Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі үшін мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат ШЖҚ "Бұланды АА" МКК ресми сайтында орналастырылғанhttp://www.bulandycrb.kz көрсетілетін қызметті алушылар үшін барлық қажетті ақпарат осы ұйымның стендтерінде мемлекеттік және орыс тілдерінде, сондай-ақ Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны бойынша орналастырылған. Сондай-ақ өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар "Egov.kz", онда азаматтар ЭЦҚ-ны (электрондық цифрлық қолтаңбаны) немесе бір реттік парольді пайдалана отырып, мемлекеттік қызметті алуға сұраныс жібере алады не оператордың қызметтерін пайдалана алады. Жұмыс кестесі дүйсенбіден жұмаға дейін 9:00-ден 18:00-ге дейін. Сенбі, жексенбі-демалыс.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
Жария талқылау үшін мемлекеттік органдардың қызметі туралы есептер ШЖҚ "Бұланды АА" МКК ресми сайтында орналастырылады, онда әрбір көрсетілетін қызметті алушы есеппен таныса алады және түсініктемелер қалдыра алады.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар):
2021 жылдың 12 айында мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша 14 түсіндіру іс-шарасы өткізілді, оның ішінде:
тікелей эфирлер - 2,
мемлекеттік қызмет көрсету сапасы мәселелері бойынша семинар-кеңестер-1,
"Бұланды Ақпарат" газеттерінде-3 және интернет ресурстарында-8.
Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет
1) Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Ведомстволық бағынысты медициналық ұйымдардың мемлекеттік қызметтерді көрсетуге жауапты қызметкерлері ұйым қаражаты есебінен мамандандырылған біліктілікті арттыру курстарынан өтеді. 2021 жылы 11 қызметкер біліктілігін арттырудан өтті.
Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау
1) Мемлекеттік қызметкөрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат:
1) 2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсетуге шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері
- медицина қызметкерлерімен қолданыстағы заңнама нормативтері және Мемлекеттік қызмет көрсету ережелері туралы тиісті түсіндіру жұмыстары жүргізілді; барлық мемлекеттік қызметтер стандарттарға сәйкес көрсетіледі.
Мемлекеттік қызмет көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.
Мемлекеттік қызмт мақсатындакөрсетілетін қызметті алушыларға мемлекеттік қызмет көрсету,
Бірқатар іс-шаралар өткізіледі:
- Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша стандарттардағы өзгерістерді қадағалау;
- Халықтың мемлекеттік қызметтерді "электрондық үкімет" порталы арқылы танымал әлеуметтік желілер, мерзімді баспа басылымдары арқылы алу мүмкіндіктері туралы хабардар болуын қамтамасыз ету және уәждемені күшейту;
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызмет туралы есептерге жария талқылаулар өткізу.
- Көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдарын уақтылы қарауды қамтамасыз ету, өтініштер үшін негіз болған себептер мен жағдайларды жою бойынша түпкілікті шаралар қабылдау;
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.