Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша Ақмола облысы денсаулық сақтау басқармасының жанындағы «Бұланды аудандық ауруханасы» шаруашылық жүргізу құқығындағы мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны қызметі туралы есеп

1. Жалпы ережелер.
1) Қызмет көрсетуші туралы мәлімет –
Ақмола облысы денсаулық сақтау басқармасының жанындағы «Бұланды аудандық ауруханасы» шаруашылық жүргізу құқығындағы мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны , Макинск қ., Лесная 33.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
2020 жылдың 12 айында 176737 мемлекеттік қызмет көрсетілді.
мемлекеттік қызметтер саны – 12:
1. "Дәрігерді үйге шақыру"» -3109
2. "Дәрігердің қабылдауына жазылу»- 155287
3. Алғашқы медициналық-санитариялық көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркеу- 1441
4. "Стационарлық науқастың медициналық картасынан үзінді көшірме беру» - 4041
5.  Алғашқы медициналық-санитариялық көмек көрсететін медициналық ұйымнан анықтама алу.- 1270
6. "Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан еңбекке уақытша жарамсыздық парағын беру. - 6184
7. "Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымның еңбекке уақытша жарамсыздығы туралы анықтама беру- 791
8. "Алдын ала міндетті медициналық тексеруден өту»- 2120
9. "Транспланттау мақсатында қайтыс болғаннан кейін тіндерді (тіннің бөлігін) және (немесе) ағзаларды (ағзалардың бөлігін) алу мүмкіндігі туралы көзі тірісінде ерікті түрде қайырмалдыққа келісімді немесе келісімді кері қайтарып алуды тіркеу»-0
10. "Емдеуге жатқызу бюросы порталы арқылы тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде пациенттерге стационарға емдеуге жатқызуға жолдама беру"» - 2094
11. "Көлік құралын басқаруға рұқсат беру туралы анықтама беру» - 335
12. "Санаторлық-курорттық емделуге мұқтаждығы туралы қорытынды беру"» - 65
тегін негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны - 174282;
ақылы негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны- 2455;
қағаз нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны - 2120 және электрондық нысанда - 174617;
бекітілген мемлекеттік қызмет көрсету ережелерінің саны-12.
3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.
Есепті кезеңде "транспланттау мақсатында азаматтан қайтыс болғаннан кейін оның тіндерін (тіннің бөлігін) және (немесе) ағзаларын (ағзалардың бөлігін) алу мүмкіндігі туралы көзі тірісінде еркін көңіл білдіруіне келісім беруді немесе келісімді кері қайтарып алуды тіркеуден" басқа барлық мемлекеттік қызметтер негізінен сұранысқа ие болды.
2. Қызмет алушылармен жұмыс.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Халықты мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру үшін Ақмола облысы денсаулық сақтау басқармасының жанындағы «Бұланды аудандық ауруханасы» шаруашылық жүргізу құқығындағы мемлекеттік коммуналдық кәсіпорнында стендтер ресімделіп, онда мемлекеттік қызмет көрсетуді реттейтін нормативтік құқықтық актілер, сондай-ақ ресми интернет-ресурстарда орналастырылған, Бұланды аудандық ауруханасында көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізбесі, Мемлекеттік және орыс тілдеріндегі мемлекеттік қызметтер стандарттары, регламенттері орналастырылған. Сонымен қатар аудандық "Бұланды Ақпарат" газетінің 14.02.2020 ж. №7 санында мақалалар жарияланды. Ақмола облысы денсаулық сақтау басқармасының жанындағы «Бұланды аудандық ауруханасы» шаруашылық жүргізу құқығындағы мемлекеттік коммуналдық кәсіпорны 2019 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есеп, 23.10.2020 ж. №42 "тіркеу компаниясы 2020 жылдың 15 қарашасына дейін жалғасады".
2) мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары жобаларын жария талқылау туралы ақпарат – 2019 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызмет туралы есепті жария талқылау жүргізу қорытындылары туралы қорытынды 2020 жылғы 1 сәуірде сайтта жарияланды. https://www.bulandycrb.kz. жария талқылауға қатысушылардың ұсыныстары мен ескертулерінің тізбесі бар.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс – шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар) – 12.10.2020 жылы қызметкерлер арасында Мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсету мәселесі бойынша семинар-кеңес өткізілді. Сондай-ақ, қызметкерлер арасында Мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсету мәселесі бойынша және барлық қолда бар интернет ресурстарда түсіндіру жұмыстары тұрақты негізде жүргізіледі.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) Мемлекеттік қызметтерді көрсету үдерістерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері – "Бұланды аудандық ауруханасанда" барлық мемлекеттік қызметтер стандарттарға сәйкес көрсетіледі. Сондай-ақ, өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар "egov.kz", онда пациенттер өздері немесе оператордың көмегімен мемлекеттік қызметті алуға сұрау жібере алады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс - шаралар- "Бұланды аудандық ауруханасында" жеті маманда мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өткені туралы сертификаттар бар
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру - "Әділет"сайтында Қазақстан Республикасының қолданыстағы нормативтік құқықтық актілеріне өзекті сипат беру тұрақты негізде жүргізіледі.
4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша) – есепті кезеңде түскен жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері– 19.03.2020 жылы Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Департаментіне тексеру жүргізілді, есептік деректерді салыстыру кезінде "медициналық ұйымға тіркеу" және "көлік құралын басқаруға рұқсат беру туралы анықтама беру"мемлекеттік қызметтер көрсету бөлігінде айырмашылықтар анықталды. "Медициналық ұйымға тіркеу" қызметі бойынша түсіруді ДСДРО ұсынады. "Көлік құралын басқаруға рұқсат беру туралы анықтама беру" қызметіне қатысты 3 санында айырмашылықтар бар , жауапты дәрігер түсініктеме жазды, бас дәрігердің бұйрығымен дәрігерге ескерту жарияланды.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері – жүргізілген жоқ.
5. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.
Көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі, мемлекеттік қызметтерді уақтылы және сапалы көрсету, оларға енгізілген өзгерістермен және толықтырулармен мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарын уақтылы орналастыру туралы хабардар ету мақсатында бірқатар іс-шаралар өткізілетін болады:
- Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша стандарттардағы өзгерістерді қадағалау;
- Өзгерістер мен толықтыруларға сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету бойынша Ресми сайт пен ақпараттық стендті үнемі жаңартып отыру;
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызмет туралы есептерге жария талқылаулар өткізу.
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.